ソニーへの苦情

ソニーのＤＶＤを買ったら、再生できない。

不良品か？

先日、といってももう2週間くらい前だが、ソニーのホームページから苦情のメールを送った。

電話番号もわかっているのだが、営業時間がきわめて短くて、なかなか連絡がつかないのだ。

でもそのメールもずっと無視され続けている。

どういう会社なんだ、ソニーって。

酷いじゃないか。

不良品を売りつけて知らん顔なんて。

さらにホームページには不穏なことが書いてあるので、その件についても苦情を言っておいた。

 

「お送りいただきましたメールへのご返信にお時間を頂戴する場合や、ご返信できかねる場合がございますので 誠に申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。」

 

とありますが、これはどういう意味でしょうか？

説明をお願いいたします。

時間がかかるのはリストラのやりすぎで人手が足りないとか、不良品が多すぎてクレームが多すぎるとか理解できますが、「ご返信できかねる場合」とはどんな場合でしょうか？

ソニーに都合の悪いクレームは無視するという風にも受け止めれますが、いかがでしょうか？